為保障計算機設備與機房環境的穩定運行,提高資源利用效率,特制定本制度及維護服務規范。本制度適用于公司所有計算機設備及機房設施,涵蓋日常管理、維護流程與責任分工。
一、計算機設備管理制度
- 設備采購與登記:所有計算機設備需經統一采購,并登記設備型號、序列號、使用部門及責任人。嚴禁私自外接或拆卸設備。
- 日常使用規范:員工應遵守操作流程,定期更新系統與軟件,禁止安裝未經授權的應用程序。設備使用后須及時關機或進入節能模式。
- 安全與保密:設備需設置密碼保護,敏感數據應加密存儲。離職或調崗員工須移交設備并清除個人數據。
- 故障處理:設備出現故障時,用戶需立即上報IT部門,嚴禁自行維修。IT部門應在24小時內響應并記錄處理結果。
- 報廢與更新:老舊設備經評估后按流程報廢,更新設備需符合環保與性能標準。
二、計算機房維護服務
- 環境維護:機房需保持恒溫(20-25℃)、恒濕(40%-60%),定期清潔除塵,配備UPS及消防設施。
- 硬件維護:每周檢查服務器、網絡設備及線纜狀態,每月進行硬件性能測試與備份系統驗證。
- 軟件與安全維護:每日更新防病毒庫與系統補丁,每季度進行漏洞掃描與安全演練。數據備份遵循“3-2-1”原則(3份備份、2種介質、1份離線)。
- 服務響應:設立7×24小時值班制度,緊急事件需15分鐘內響應,普通請求在4小時內解決。
- 文檔記錄:所有維護操作須詳細記錄,包括時間、人員、內容及結果,定期生成維護報告供管理層審閱。
三、責任與監督
IT部門負責制度執行與維護服務,各部門需配合檢查與培訓。違規操作將視情節輕重予以警告或追責。本制度每年評估修訂,確保符合技術發展與企業需求。
通過規范化管理與專業維護,可有效降低設備故障率,延長使用壽命,為企業的數字化運營提供可靠保障。